Registrar una Devolución de Cliente basada en un Despacho de Mercancía.
Se utiliza cuando el cliente por diversos motivos retorna mercancía que ha sido despachada sin factura. Cuando se registra este documento se anula el registro contable del despacho, es decir, que la mercancía retorna a la gestión de inventario. Este documento también se utiliza para corregir documentos de despacho generados por error.
Procedimiento para registrar una devolución de cliente basada en despacho de mercancía:
- Seleccione el menú principal Ventas -> Devolución de Cliente.
- Introduzca el código del cliente o presione F3 para seleccionar de la lista.
- Pulse el botón Despachos para visualizar los despachos del cliente.
- Seleccione el o los despachos que desea registrar.
- El Sistema desplegará una pantalla con el detalle de los artículos que están en el documento de despacho.
- Desmarcar los artículos que no desea incluir dentro del documento de lo contrario haga clic en el botón “Aceptar”.
- El sistema desplegará automáticamente el detalle de los renglones previamente seleccionados.
- Realice los cambios a los campos cantidades, precios y artículos, si es necesario.
- En la pestaña de Detalles, haciendo clic derecho, usted puede seleccionar una de las siguientes opciones: “Eliminar Renglón”, es decir, no incluir en la devolución algunos de los artículos del despacho; o “Ir al Documento Fuente”.
- En la pestaña de Notas introduzca cualquier comentario adicional que requiera el documento.
- Introduzca cualquier información de interés en el campo de Comentarios.
- Haga clic en el botón “Guardar”. para grabar el documento o “Aceptar” para contabilizar el mismo.
- Seleccione la opción deseada “Continuar”, “Imprimir” o “Enviar Email”.
Importante: Una vez que el documento se haya contabilizado no es posible modificarlo.
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